POLÍTICA DE ENVIO
Assim que o seu pagamento é aprovado, nós emitimos sua nota fiscal e preparamos os produtos para envio.
Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Pagamentos feitos via boleto bancário levam até 72 horas para serem liberados pelo banco.
Itens em pré-venda:
Produtos que estão em pré-venda possuem um prazo de envio diferenciado, esse prazo é informado na própria página do produto.
Quando é feito o envio?
O prazo de envio (com exceção aos produtos em pré-venda) é de até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Assim que o seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. É a partir daí que começa a contar o prazo de entrega.
Em caso de atraso, perda ou extravio
Caso os Correios ou a Transportadora escolhida tenha algum problema na entrega como atraso, perda, extravio, entre em contato conosco através do e-mail contato@arenacwg.com informando o número do seu pedido ou o seu e-mail de cadastro.
Imediatamente tomaremos todas as medidas para reaver o seu pedido ou, se necessário, faremos um reenvio sem custo algum.